"Só em Portugal, milhares e milhares de produtos e serviços são produzidos e proporcionados diariamente a 10 milhões de pessoas, onde quer que elas vivam, trabalhem ou se encontrem temporariamente. A distribuição é precisamente o conjunto das actividades que colocam esses produtos ou serviços à disposição das pessoas para que elas possam adquiri-los ou utilizá-los de acordo com as suas exigências e à medida das suas necessidades." Neste livro, José António Rousseau propõe-nos uma interessante viagem pelo sector da distribuição, analisando aspectos como os pontos de venda, os conceitos comerciais, os consumidores, os processos de compra, gestão e comunicação, as marcas, as vantagens competitivas, o posicionamento estratégico das empresas, as diversas teorias da distribuição e o muito actual problema da intervenção pública nesta área.
- Cover
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- Preâmbulo
- A distribuição é...
- Como se enquadra a distribuição?
- O ponto de venda
- Conceitos comerciais
- O supermercado
- O hipermercado
- O hard discount
- O cash & carry
- O centro comercial
- A franquia, ou franchising
- O comércio electrónico
- Os consumidores
- Saber comprar
- Saber gerir
- A organização
- Os preços
- Os recursos humanos
- Saber comunicar
- A marca própria
- Centralizar ou descentralizar
- As vantagens competitivas
- O posicionamento estratégico
- O que é a ECR?
- Teorias da distribuição
- A dimensão crítica
- O imperativo da mudança
- A intervenção pública na distribuição (ainda) faz sentido?
- O último dos monopólios
- O tempo e o modo do livro
- Manifesto da distribuição
- Poema à distribuição
- Índice
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