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Manual de Distribuição 3ª Ed.

Manual de Distribuição 3ª Ed.

  • Author: Rousseau, José António
  • Publisher: Princípia Editora
  • eISBN Pdf: 9789897163210
  • Place of publication:  Portugal
  • Year of digital publication: 2020
  • Month: September
  • Pages: 546
  • Language: Portuguese
PNo seguimento do sucesso obtido junto dos leitores há mais de 20 anos, o Manual de Distribuição de José António Rousseau, surge agora nesta 3.ª edição, revista e atualizada, com um olhar renovado sobre as temáticas da distribuição e do Consumo. Para além da evolução histórica da distribuição e do seu papel na cadeia de abastecimento, da análise estática e dinâmica do ponto de venda, das relações produto-res/distribuidores e de uma visão profunda das empresas retalhistas, esta 3.ª edição conta ainda com os casos de estudo da Goldratt e da Mercadona, com as histórias de vida dos visionários da distribuição e com uma parte nova dedicada aos modelos de negócio disruptivos que o autor designou por Cavaleiros do Apocalipse
  • Cover
  • Copyright page
  • Title page
  • Prefácio da 3.ª edição
  • Prefácio da 2.ª edição
  • Prefácio da 1.ª edição
  • Apresentação à 3.ª edição
  • Nota introdutória à 2.ª edição
  • Nota introdutória à 1.ª edição
  • Parte 1 – O que é a distribuição?
    • Capítulo 1 – Evolução histórica
    • Capítulo 2 – Noção de distribuição
    • Capítulo 3 – O aparelho comercial
      • 3.1. Noção, função e agentes
      • 3.2. Circuitos e canais de distribuição
        • 3.2.1. Sua avaliação
        • 3.2.2. As funções da distribuição
        • 3.2.3. O conceito de fileira
        • 3.2.4. Tipologia dos circuitos de distribuição
          • 3.2.4.1. Circuitos ultracurtos ou diretos
          • 3.2.4.2. Circuitos curtos
          • 3.2.4.3. Circuitos longos
    • Capítulo 4 – O setor grossista
      • 4.1. A função grossista
      • 4.2. Caracterização e evolução do setor grossista
      • 4.3. O futuro do setor grossista
    • Capítulo 5 – O setor retalhista
      • 5.1. Caracterização do setor
      • 5.2. Segmento retalhista independente
        • 5.2.1. Caracterização e categorias
        • 5.2.2. Características básicas
        • 5.2.3. Vantagens e desvantagens competitivas
        • 5.2.4. Razões de declínio
        • 5.2.5. O futuro do segmento
      • 5.3. O segmento retalhista associado
        • 5.3.1. Noção e operações comuns
        • 5.3.2. Categorias
        • 5.3.3. Condições de eficácia
      • 5.4. O segmento retalhista integrado
        • 5.4.1. Noção
        • 5.4.2. Tipologia
          • 5.4.2.1. Lojas de departamento ou grandes armazéns
          • 5.4.2.2. Armazéns populares
          • 5.4.2.3. Cooperativas de consumo
          • 5.4.2.4. Venda à distância
          • 5.4.2.5. Cadeias retalhistas em livre-serviço
          • 5.4.2.6. Supermercados
          • 5.4.2.7. Hipermercados
          • 5.4.2.8. Grandes superfícies especializadas
          • 5.4.2.9. O discount
          • 5.4.2.10. Os centros comerciais
          • 5.4.2.11. A franquia ou franchising
          • 5.4.2.12. Novos conceitos comerciais
  • Parte 2 – O ponto de venda
    • Capítulo 1 – Tipologia do ponto de venda
    • Capítulo 2 – Análise estática do ponto de venda
      • 2.1. Localização
      • 2.2. Zona de influência
        • 2.2.1. Parâmetros socioeconómicos da clientela
          • 2.2.1.1. Estudos de mercado
        • 2.2.2. Parâmetros comerciais da concorrência
        • 2.2.3. Parâmetros comerciais do próprio ponto de venda
      • 2.3. Custos de implantação
      • 2.4. Arquitetura e obras
      • 2.5. Mobiliário e equipamentos
      • 2.6. Implantação das secções (lay-out)
    • Capítulo 3 – Análise dinâmica do ponto de venda
      • 3.1. O comportamento dos clientes
        • 3.1.1. As ações de compra planeada e de compra por impulso
        • 3.1.2. As reações perante os preços
        • 3.1.3. As reações perante as roturas de stocks
        • 3.1.4. As reações perante as promoções
      • 3.2. O sortido
        • 3.2.1. Noção de sortido
        • 3.2.2. Seleção e composição do sortido
        • 3.2.3. Dimensão do sortido
        • 3.2.4. Determinação e gestão do sortido
        • 3.2.5. O papel das marcas no sortido
        • 3.2.6. A identidade da marca
        • 3.2.7. A marca própria do distribuidor
        • 3.2.8. Os produtos primeiro preço
      • 3.3. O aprovisionamento
        • 3.3.1. A rotação
        • 3.3.2. O stock
        • 3.3.3. A previsão das vendas
      • 3.4. A política de preços
        • 3.4.1. Situações condicionantes dos preços
        • 3.4.2. Elementos condicionadores dos preços
          • 3.4.2.1. A estrutura de custos
          • 3.4.2.2. A composição do sortido
          • 3.4.2.3. As características da clientela
          • 3.4.2.4. A concorrência
          • 3.4.2.5. A idade dos produtos
      • 3.5. A fixação dos preços
        • 3.5.1. O mercado e a elasticidade da procura
        • 3.5.2. Formação dos preços
        • 3.5.3. Estratégias de preços
      • 3.6. O linear
        • 3.6.1. A função do linear
        • 3.6.2. A perceção do produto no linear
        • 3.6.3. A determinação do linear mínimo
        • 3.6.4. Colocação dos produtos
        • 3.6.5. Tipos de exposição horizontal e vertical
      • 3.7. A animação da loja
        • 3.7.1. Noção de animação
        • 3.7.2. As promoções
        • 3.7.3. O material de PLV (publicidade no local de venda)
        • 3.7.4. O orçamento promocional/publicitário
        • 3.7.5. As relações públicas ou institucionais
      • 3.8. Os serviços ao consumidor
  • Parte 3 – Relações produtores/distribuidores
    • Capítulo 1 – Marketing e merchandising
      • 1.1. O marketing do distribuidor
      • 1.2. Noção de merchandising
      • 1.3. O merchandising e o ciclo de vida do produto
      • 1.4. O merchandising e a gestão do ponto de venda
      • 1.5. O merchandising e o desenvolvimento do produto
      • 1.6. O micromerchandising e a gestão por categorias
      • 1.7. As épocas do merchandising
    • Capítulo 2 – Normalização e codificação
      • 2.1. Sistemas de informação das mercadorias (SIM)
      • 2.2. Vantagens e princípios gerais
      • 2.3. Definição de conceitos
      • 2.4. Estrutura da codificação EAN/GS1 em Portugal
    • Capítulo 3 – Logística e tecnologias de informação
      • 3.1. Noção de logística
      • 3.2. A importância da logística
      • 3.3. A logística como sistema integrado: objetivos e elementos
      • 3.4. Tendências futuras da logística
      • 3.5. Novas tecnologias de informação
        • 3.5.1. O modelo DPP
        • 3.5.2. ECR ou a resposta eficiente ao consumidor
        • 3.5.3. Fatores críticos de sucesso
        • 3.5.4. Global ECR scorecard
    • Capítulo 4 – As relações negociais entre produtores e distribuidores
      • 4.1. Modalidades de distribuição
      • 4.2. O processo negocial
        • 4.2.1. A negociação
      • 4.3. Evolução das relações negociais
      • 4.4. Os elementos da negociação
      • 4.5. A questão da ética comercial
        • 4.5.1. O novo Código de Boas Práticas Comerciais
      • 4.6. Os processos de compra
        • 4.6.1. Evolução
        • 4.6.2. A organização
      • 4.7. Novas modalidades de compra (e-commerce)
        • 4.7.1. Business-to-business (B2B)
        • 4.7.2. Business-to-consumer (B2C)
        • 4.7.3. Consumer-to-business (C2B)
        • 4.7.4. Business-to-administration (B2A)
        • 4.7.5. Consumer-to-administration (C2A)
        • 4.7.6. Consumer-to-consumer (C2C)
        • 4.7.7. Leilões virtuais
  • Parte 4 – A empresa de distribuição
    • Capítulo 1 – Elementos estratégicos da empresa de distribuição
      • 1.1. O capital
      • 1.2. A missão
      • 1.3. Os objetivos
      • 1.4. A estratégia
      • 1.5. Os recursos humanos
    • Capítulo 2 – A evolução da empresa de distribuição
      • 2.1. O lançamento
      • 2.2. O crescimento
      • 2.3. O desenvolvimento
      • 2.4. A maturidade
    • Capítulo 3 – Teorias sobre a evolução da distribuição
      • 3.1. Teoria do Ciclo de Vida do Produto-Loja
      • 3.2. Teoria da Roda da Distribuição
      • 3.3. Teoria do Acordeão da Distribuição
      • 3.4. Teoria do Processo Dialético
      • 3.5. Teorias da Adaptação dos Comportamentos e da Seleção Natural
      • 3.6. Teorias dinamistas
      • 3.7. Teoria da Transformação Permanente
    • Capítulo 4 – Principais tendências da cadeia de valor
      • 4.1. Noção de cadeia de valor
      • 4.2. A centralização da gestão (compras e aprovisionamento)
      • 4.3. A concentração
        • 4.3.1. Concentração e concorrência
          • 4.3.1.1. Concentração vertical
          • 4.3.1.2. Concentração horizontal
          • 4.3.1.3. Concentração conglomeral
        • 4.3.2. Autoridade da Concorrência – O caso português
      • 4.4. A internacionalização
        • 4.4.1. Noção de internacionalização e suas motivações
        • 4.4.2. Oportunidades e ameaças
        • 4.4.3. Estratégias ou processos de internacionalização
      • 4.5. Outras tendências
      • 4.6. Tendências em Portugal
  • Parte 5 – Dois estudos de caso: TOC e Mercadona
    • Caso de estudo TOC (theory of constraints)
    • Mercadona
  • Parte 6 – Os cavaleiros do Apocalipse
    • Introdução aos Cavaleiros do Apocalipse
    • Alibaba – As mil e uma compras
    • Jeff Bezos – Em busca da sua Amazon(ia)
    • Steve Jobs, o grande inovador da Maçã
    • Facebook – O livro de Zuckerberg
    • Larry Page – Google, o aglutinador-mor
  • Posfácio – Os desafios do Covid 19
  • Bibliografia
  • Índice

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